二季度，四平分理处在中心及分中心指导下积极工作，提升员工业务能力，开展员工素质建设，加大公积金宣传力度，加强窗口服务提高服务质量。

紧跟住房公积金相关政策文件，抓紧学习吃透相关政策更变，及时提升员工业务能力，集中学习各个岗位的新政策，运用各岗讲各岗的学习方式，相互总结讲解各自岗位上的新变化及工作中的工作经验，员工共同提高，从而满足职工咨询的需要，及时解决职工的疑问。

加大宣传力度，提高住房公积金的影响力，下基层，走入辖内各站段加大住房大公积金贷款，提取宣传，将住房公积金政策宣传深入到职工身边，在不影响职工正常工作的前提下，带着宣传单等宣传物品到铁路沿线，到职工身边为他们答疑解难，宣传贷款，提取政策，扩大住房公积金的服务度。虽然下各站段宣传的方式有范围小的弊端，但能将我们的政策主动带到职工身边，可以使职工更快更直接地了解到公积金的用途，对公积金的使用有积极意义的，本季度前往站段宣传依然很受欢迎，很多职工围着问相关问题，走下去起到良好效果。

坚持为职工服务的理念，立足岗位真心服务，对职工的疑问耐心解答，本季度中心分中心宣传力度很大，职工均收到政策宣传的相关短信，大量职工多次询问相关短信内容，耐心微笑为职工答疑解难，使职工满意舒心；对职工的困难尽量为其解决，本季度有贷款职工曲某，由于其腿部受伤无法上楼办理贷款业务，考虑到职工的实际困难，分理处特事特办，采取由其配偶代为办理并前往本人处确认签字的形式为职工解决困难，得到职工的感激。从此事当中充分体现了四平分理处的服务理念：绝不让职工多走一次路，绝不让职工多等一分钟，绝不让职工感觉办事难。